Términos de uso

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CONDICIONES DE VENTA

A continuación presentamos nuestras condiciones de venta además de otras aclaraciones de interés.

Cova Ink, con CIF X9564103J ubicada en Salou, Tarragona. Es una tienda online encargada de suministrar recursos para personalización de productos para sublimación así como productos personalizados.

Disponemos de teléfono y correo a vuestra disposición para solucionar cualquier duda al que podéis acceder desde la parte superior de la página o a pie de la misma.

1 – REALIZAR UN PEDIDO

Es obligatorio ser mayor de edad para poder comprar en este sitio web.

Disponemos de un sistema que permite hacer un cálculo automático del coste de vuestro pedido en el detalle de cada producto.

Solo tienes que indicarnos la cantidad de productos así como sus atributos tales como calidad de impresión, zona de impresión, etc:

Selecciona el artículo, a continuación introduce la cantidad.

Rellena todos los parámetros obligatorios

Al final obtendrás el precio con IVA incluido (sin gastos de envío) y podrás añadirlo al carrito.

1.1 – SOLICITUD DE PEDIDO

Tras introducir los artículos con los atributos concretos en el carrito de compra puedes proceder a finalizar la compra.

En este punto podrás escoger la modalidad de envío, calcular los gastos en ese concepto y también la forma de pago.

Ponemos a tu disposición diferentes modalidades de pago. Puedes optar por transferencia bancaria, PayPal, Bizum o pago con tarjeta de débito / crédito a través de la plataforma segura RedSys. Si optas por alguna de las modalidades de pago relacionadas con RedSys debes considerar lo siguiente:

Algunos productos, como los templates, se pueden adquirir a través de los denominados “créditos” de tienda. Estos créditos ofrecen unos precios más competitivos que el resto de métodos de pago. En caso de que tengas artículos en tu carrito que puedan pagarse por esta vía podrás visualizar esta opción entre los diferentes medios de pago.

El sitio web de CovaInk se sirve en un entorno seguro y cifrado a través de protocolo HTTPS. En ningún caso guardamos ninguna información de tus medios de pago, a excepción y como es lógico de los créditos de tienda que van asociados a tu propia cuenta de cliente.

Los pagos digitales se realizan siempre en un entorno externo a CovaInk, seguro y protegido.

1.2 – CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Cuando realizas un pedido este no será atendido hasta que no se confirme el pago. Si optas por el pago con Bizum, PayPal o tarjeta recibiremos el pago de forma instantánea y procesaremos tu pedido lo antes posible.

En el caso de artículos virtuales y/o descargables como los packs de créditos o los templates, podrán ser accesibles tan pronto recibamos el pago.

En caso de que elijas la opción de pago a través de transferencia bancaria debes saber que por lo general una transferencia ordinaria tarda en torno a 24 horas laborables en ser procesada. Puedes acelerar este proceso si nos envías un justificante de pago a través de correo electrónico a contacto@covaink.com

1.3 – FINALIZACIÓN Y ENVÍO

Una vez recibido tu pedido y procesado el pago tramitaremos tu encargo con la mayor celeridad posible. Te informaremos en todo momento cuando tu pedido esté listo para ser enviado.

2 – PLAZO DE ENTREGA

Todos nuestros envíos se realizan con UPS como servicio de mensajería. Por lo general, los envíos suelen tardar a lo sumo 48 horas laborables en llegar. Se adjunta número de seguimiento.

En el caso de los envíos internacionales el plazo puede demorarse hasta 2 semanas por cuestiones logísticas. En cualquier caso también se adjunta número de seguimiento como aval y garantía para que puedas saber en qué estado se encuentra tu envío.

3 – GASTOS DE ENVÍO

La calculadora refleja los gastos de envío en función de la dirección de envío.

En pedidos por valor superior a 100€ los gastos de envío son gratuitos.

Cualquier gasto de envío ocasionado por error, cambio u omisión de datos indicados en la dirección de envío, será a cargo del cliente. Si el error fuera nuestro, correrá a nuestro cargo.

4 – GARANTÍA

Si se cometeria algún error en cuanto a modelo, cantidad, color, estampado, etc… directamente imputable a CovaInk intentaremos actuar de la forma más rápida y profesional posible ofreciendo al cliente diversos modos de solventar el error, ya sea repitiendo el pedido, devolviendo el importe pagado o realizando descuento en otro pedido.

Si la incidencia tuviera que ver con el transportista, todos los envíos van asegurados y los repetiremos con cargo al transportista tras esperar un periodo prudencial por si se localizara el género extraviado.

Cuando por desgracia se produce un error imputable a cualquiera de los intervenientes, nuestra reacción siempre será rápida y profesional. De la misma forma, agredecemos que nuestros clientes se comporten con cordialidad y buena volutad.

5 – DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA, DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS.

Tal como indica el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555 En su artículo 103/c que se refiere al derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario y/o claramente personalizados.

Tampoco se procederá a la devolución de créditos de tienda ni templates.

5.1 – DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS PERSONALIZADOS

Nuestros clientes tienen un plazo de 14 días hábiles desde la entrega del producto para comunicarnos al mail de contacto cualquier anomalía que detecte en el producto o su personalización.

En caso de defecto de origen en los productos comprados, actuaremos según lo establecido en la normativa sobre garantía de bienes de consumo, precediendo a la sustitución, reparación, rebaja del precio o resolución según proceda.

Esta gestión se hará de forma gratuita, incluyendo el trasporte de la mercancía desde el punto donde se entregó a nuestro almacén y retorno al cliente una vez sustituida, si es necesario.

Si la mercancía no es defectuosa, la devolución de productos personalizados es imposible.

5.2 – DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS NO PERSONALIZADOS

Si la mercancía no está personalizada y no se ha confeccionado o importado expresamente para su pedido, puede ser devuelta bajo las siguientes condiciones:

Nuestros clientes tienen un plazo de 14 días hábiles desde la entrega del producto para comunicarnos que desea devolver su pedidos, al mail de contacto.

La devolución de cualquier mercancía requerirá el acuerdo de ambas partes

Los gastos de envío de ida y vuelta de la mercancia no defectuosa, serán abonados por el cliente, o descontados del importe pagado previamente, cuando ser realice la devolución de dicho importe. Además cobraremos el 15% del importe de facturación en concepto de manipulación.

Para llevar a cabo la devolución será necesaria la entrega del producto en perfecto estado, en su embalaje original y empaquetado de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el cliente los posible daños durante el mismo.

No admitimos la devolución de productos que presenten signos evidentes de uso o manipulación.

La devolución del importe pagado, menos los gastos descritos anteriormente, se hará en un plazo máximo de 10 días a contar desde que recibamos las mercancías en nuestras instalaciones, por transferencia bancaria a la cuenta del cliente.

5.3 – CANCELACIÓN DE PEDIDOS

En caso de anulación de pedido por parte del cliente antes de su envío, facturaremos los gastos generados hasta el momento de la anulación. Eso comprende los gastos producción, imágenes virtuales y un 15% del total de la factura por gastos administrativos y de gestión.

6 – PRECIOS

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios, sin previo aviso.Todos nuestros precios incluyen IVA, aunque en el calculador se especifica al final el precio con IVA y portes.

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